Politique de remboursement

Politique de remboursement – Produits numériques

Les produits proposés sur Nila & Co. sont des contenus numériques téléchargeables au format PDF. Aucun produit physique n’est expédié.

Après validation du paiement, le produit numérique est rendu accessible immédiatement par un lien de téléchargement envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel lorsque son exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, après l’accord préalable exprès de la cliente et sa reconnaissance de la perte de ce droit.

En demandant l’accès immédiat au produit numérique et en reconnaissant expressément la perte de son droit de rétractation, la cliente accepte qu’aucun remboursement ne puisse être demandé après le début du téléchargement ou de l’accès au contenu.

Cette exclusion ne s’applique pas si le fichier reçu est défectueux, inaccessible ou non conforme à la commande. Dans ce cas, merci de contacter Nila & Co. à l’adresse suivante : m.maniga.pro@icloud.com, en précisant le numéro de commande et le problème rencontré. Une solution sera proposée conformément aux garanties légales applicables.

Avant d’enregistrer, vérifie que l’adresse m.maniga.pro@icloud.com est bien celle que tu souhaites montrer publiquement aux clientes.

Point important : cette politique explique la règle, mais elle ne suffit pas, à elle seule, à supprimer le droit de rétractation. Il faudra ensuite vérifier que le parcours de commande recueille bien l’accord exprès de la cliente pour recevoir immédiatement le PDF et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation. C’est ce que prévoit notamment l’article L.221-28 du Code de la consommation⁠.